Ladebrikke/Betalingskort
1. Velg start lading på skjerm og velg uttak
2. Sveip ladebrikke/betalingskort
3. Koble ladekabel til bilen
4. Sveip samme ladebrikke/betalingskort for å avslutte lading.
5. Skann Qr-kode på skjerm for kvittering.
6. Koble ifra ladekabelen fra bil.

App
1. Åpne app og finn stasjon via takstgruppe
2. Velg lader og start lading i app
3. Koble ladekabel til bilen
4. Avslutt lading i app
5 Koble ifra ladekabelen

Hvis ladingen ikke starter, prøv følgende:
1. Sjekk tilkoblingen – Sørg for at ladekabelen er satt riktig inn. Skyv ladekontakten godt inn i bilen og hold den der til du hører at den låses på plass.
2. Start på nytt – Koble fra ladekabelen, vent et øyeblikk, og prøv igjen.
3. Prøv en annen betalingsmetode – Hvis problemet vedvarer, forsøk en annen betalingsløsning. Om ladingen fortsatt ikke fungerer, sjekk om det er feilmeldinger på skjermen eller kontakt kundeservice +47 90 63 31 59 for hjelp.

Hvis ladekabelen sitter fast, prøv følgende:
1. Vent noen minutter – Kabelen frigjøres ofte automatisk etter kort tid.
2. Trykk kabelen inn igjen – Skyv ladekabelen inn i bilen og start en ny ladeøkt. Avslutt deretter ladingen og prøv å ta ut kontakten på nytt.
3. Sjekk bilens låsemekanisme – På hurtigladere er det ofte bilen som låser kabelen. Mange biler har en utløserknapp for ladekontakten – sjekk instruksjonsboken for mer informasjon.
4. Kontakt oss for hjelp – Hvis du fortsatt ikke får løs kabelen, ring vår kundesupport på +47 90 63 31 59 for assistanse.

Det kan være flere årsaker til at en ladestasjon ikke fungerer som den skal.
Her er de vanligste årsakene og noen tips til hva du kan gjøre:
1. Omstart av laderen – Noen ganger trenger laderen en enkel omstart, noe som kan løses raskt via kundeservice. Ta kontakt med oss, så kan vi hjelpe deg over telefon.
2. Nettverksproblemer – For både app- og nettbetaling kreves det at laderen har tilgang til internett. Dersom mobilnettet i området er nede, vil dessverre ikke lading være mulig.
3. Lading med ladebrikke – På noen ladestasjoner kan du fortsatt starte lading med en ladebrikke, selv om mobilnettet er nede.
Hvis problemet vedvarer, ta gjerne kontakt med kundesupport for hjelp.

Du er velkommen til å ringe oss på +47 90 63 31 59 slik at vi kan håndtere saken umiddelbart eller kontakte oss på charge@ragde.no.

Våre ladestasjoner er en del av et åpent ladenettverk. Det betyr at du kan lade hos oss, uansett hvilken ladeoperatør du er kunde hos. Med én ladebrikke eller app kan du enkelt bruke flere ladeselskaper – fleksibel og bekymringsfri lading, akkurat slik det bør være.

Du finner en oversikt over alle laderne i ladekartet vårt!

Prisene vises på skjermen ved ladestasjonen.
Dersom du lader med en ladebrikke eller app fra en annen ladeleverandør, er det deres priser som gjelder. Du finner oppdaterte priser på ladeleverandørens nettsider eller i deres app.

Når du starter en ladeøkt, reserveres automatisk 600 kr på kortet ditt. Når ladingen er fullført, betaler du kun for strømmen du har brukt, og det resterende beløpet blir frigitt.
Hvor raskt du ser det korrekte beløpet i nettbanken avhenger av banken din, men det kan ta opptil én uke.

Vi har kortterminaler på alle våre stasjoner og du kan bruke Mastercard, Visa og Maestro.

Våre betalingsterminaler støtter Samsung Pay, Google Pay og Apple Pay.
Merk at disse betalingsløsningene bruker egne digitale kortnumre. Når du henter ut kvittering, må du derfor oppgi det digitale kortnummeret som er knyttet til mobilbetalingen, da dette kan være forskjellig fra det fysiske kortet ditt.

Ønsker du kvittering for ladeøkten din?
Under lading: Skann QR-koden som vises på skjermen – den er unik for din ladeøkt.
Etter lading: Hent kvitteringen når det passer deg på denne lenken.
For å finne kvitteringen trenger du de fire siste sifrene på kortet du brukte, samt datoen for ladeøkten.

Ladehastigheten varierer gjennom hele ladesyklusen og går ofte langsomt mot slutten (80–100 %). I tillegg kan faktorer som batteriets kapasitet, bilmodell og ytre forhold påvirke hastigheten.

Hvorfor får jeg ikke mer strøm?
Ladefarten – altså hvor mye strøm du får over tid – avhenger av flere faktorer:
🔹 Bilmodell – Ulike elbiler har ulike makshastigheter for lading.
🔹 Batteritemperatur – Kaldt eller varmt batteri kan redusere ladehastigheten
🔹 Batterinivå – Lading går ofte tregere når batteriet nærmer seg fullt.

Det er alltid bilen som bestemmer hvor mye strøm den kan ta imot!
Bilens batteristyringssystem regulerer ladefarten for å beskytte batteriet.
Eksempel: Hvis bilen din har en maks ladeeffekt på 40 kW, vil den aldri kunne ta imot mer enn dette – selv om ladestasjonen tilbyr 150 kW.

De tre ladetypene skiller seg hovedsakelig på effekt og ladefart, altså hvor raskt laderen kan fylle opp batteriet i elbilen din. Det er viktig å merke seg at ikke alle elbiler kan utnytte den maksimale ladehastigheten som en lader tilbyr.

Normallader
Effekt: 3,6 – 22 kW
Estimert ladetid (80%): 3 – 10 timer
Ideelle for lading over natten eller når du har god tid.

Hurtiglader
Effekt: 50 – 150 kW
Estimert ladetid (etter behov): 15 – 120 minutter
Gir deg en raskere lading, og er perfekt når du er på farten og trenger å lade raskt.

Lynlader
Effekt: Over 150 kW
Estimert ladetid (etter behov): 10 – 45 minutter
Tilbyr den raskeste ladehastigheten og er ideelle for lange turer der du ønsker å lade raskt for å komme videre.